نحن في متجر الأكرام نحرص على رضا عملائنا، لذا قمنا بوضع سياسة إرجاع مرنة وسهلة. يرجى مراجعة الشروط التالية:

1. فترة الإرجاع

يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط الإرجاع

• يجب أن يكون المنتج في حالة جديدة ولم يُستخدم.
• يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.
• يُطلب منك تقديم إيصال الشراء أو أي دليل على الشراء.

3. استثناءات

• بعض المنتجات مثل الأجهزة القابلة للاستخدام الشخصي (مثل السماعات) قد لا تكون قابلة للإرجاع إذا تم فتحها.

4. خطوات الإرجاع

1. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
2. قدم معلومات طلبك وسبب الإرجاع.
3. سنقوم بتوجيهك حول كيفية إعادة المنتج.

5. استرداد الأموال

• سيتم معالجة استرداد الأموال خلال 7-10 أيام عمل بعد استلام المنتج وإجراء الفحص.
• سيتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.

6. تكاليف الشحن

• في حالة الإرجاع بسبب خطأ منا، سنتحمل تكاليف الشحن.
• في حالات أخرى، قد يتحمل العميل تكاليف الشحن.

إذا كان لديك أي استفسارات إضافية، لا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لمساعدتك!