نحن في متجر الأكرام نؤمن بأهمية رضا عملائنا، لذا نقدم سياسة استرداد أموال واضحة ومرنة. يرجى قراءة الشروط التالية:
1. فترة الاسترداد
يمكنك طلب استرداد الأموال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط الاسترداد
- يجب أن يكون المنتج في حالة جديدة وغير مستخدم.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.
- يُطلب منك تقديم إيصال الشراء أو أي دليل على الشراء.
3. استثناءات
- بعض المنتجات مثل الأجهزة القابلة للاستخدام الشخصي (مثل السماعات) قد لا تكون قابلة للاسترداد إذا تم فتحها.
4. خطوات طلب الاسترداد
- اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
- قدم معلومات طلبك وسبب طلب الاسترداد.
- سنقوم بتوجيهك حول كيفية إعادة المنتج.
5. معالجة الاسترداد
- سيتم معالجة طلب الاسترداد خلال 7-10 أيام عمل بعد استلام المنتج وإجراء الفحص.
- سيتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
6. تكاليف الشحن
- في حالة الاسترداد بسبب خطأ منا، سنتحمل تكاليف الشحن.
- في حالات أخرى، قد يتحمل العميل تكاليف الشحن.
إذا كانت لديك أي استفسارات إضافية، فلا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لمساعدتك!
